Studieninhalte und Profil

Es gibt zahlreiche Firmen, die andere Unternehmen mit Blick auf ihre Kunden beraten. Wie gewinne ich mehr Kunden? Wie reagiere ich auf Beschwerden? Welcher Service kommt gut an? Wie betreue ich Kunden?
Grundlegendes Know-how bildet die Basis. Ergänzend hierzu erhalten Sie von erfahrenen Dozent*innen wissenschaftlich fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management. Sie lernen z.B. Geschäftsprozesse von Unternehmen zu analysieren sowie Beratungsprozesse zu planen und durchzuführen.
Mit diesem vertriebsorientierten Studienangebot spezialisieren Sie sich auf moderne Methoden der Beratung, des Vertriebs und der fachlichen Kundenbetreuung. Aufgrund der regionalen Bedarfe der Wirtschaft haben wir branchenspezifische Kurse in den Bereichen Automotive, Finanz- und IT-Beratung eingerichtet. 

Alle Infoveranstaltungen der Studiengänge, Messetermine und weitere Events finden Sie auf events.heilbronn.dhbw.de
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