4 Semester Grundstudium

2 Semester Hauptstudium

Im Grundstudium werden die Basiskenntnisse der BWL und der von Ihnen gewählten Vertiefung vermittelt – im Hauptstudium spezialisieren Sie sich auf bestimmte Schwerpunktfächer und schreiben Ihre Bachelor-Arbeit.

12 Wochen Studium auf dem Campus

12 Wochen Praxis in der Firma

Das duale Studium ist durch den regelmäßigen Wechsel von Theorie- und Praxisphasen gekennzeichnet – auf zwölf Wochen wissenschaftliches Studium an der Hochschule folgen zwölf Wochen berufliche Praxis in Ihrem Partnerunternehmen.

70% BWL-Grundlagen

30% studienrichtungsspezifische Inhalte

In unseren BWL-Studiengängen werden zu 70% betriebswirtschaftliche Kompetenzen gelehrt, auf dieser Grundlage aufbauend vertiefen Sie Ihr branchenspezifisches Wissen.

3 Jahre Studium

Das duale Studium beginnt jedes Jahr am 1. Oktober. Sie schließen es nach drei Jahren mit dem akademischen Grad eines »Bachelor of Arts« in Betriebswirtschaftslehre ab.

Studieninhalt nach Themen

Grundlagen der allgemeinen Betriebswirtschaftslehre | Einführung in das Dienstleistungsmanagement | Kernelemente der internen Wertschöpfung | Kosten- und Leistungsrechnung | Bilanzierung und Grundzüge der Jahresabschlussanalyse | Finanzierung und Investition | Betriebliche Steuerlehre | Grundzüge der Unternehmensorganisation | Betriebliche Personalarbeit | Unternehmensführung | Mitarbeiterführung | Integrationsseminar zu ausgewählten Dienstleistungs-Themen | Käuferverhalten| Marketingforschung in der Dienstleistungsbranche: Erhebungsdesign | Ziele und Strategien des Dienstleistungsmarkting | Instrumente des Dienstleistungsmarketing | Quantitatives Dienstleistungsmanagement/-marketing (Dienstleistungs-Controlling, Marktingforschung, Datenauswertung) | Ausgewählte Instumente des Dienstleistungsmanagements | Wahlfach Ia | Wahlfach Ib | Wahlfach IIa | Wahlfach IIb

Beratung in Geschäfts- und Veränderungsprozessen

Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung | Change Management

Gestaltung von Vertriebsprozessen

Kundengewinnung und Projektakquise | Kunden- und Angebotsmanagement

Beratungsmethodik

Grundlagen der Beratungsmethodik und Phasenmodelle | Angewandte Beratungsmethodik

Vertriebs- und Auftragsmanagement

Kundenauftrags- und Wissensmanagement | Aktuelle Themen im Vertriebs- und Auftragsmanagement

Digitale Technologien

IT-Servicemanagement, Data & Analytics, ERP-Systeme | Cloud-Services, Mobile & Social Media, Data Security, NFC

Finance, Accounting & Controlling

Führungsorientiertes Rechnungswesen | Accounting Controlling | Finanz- und Risikomanagement

Integriertes Dienstleistungsmarketing

Integrierte Kommunikation und Markenmanagement | Aktuelle Problemfelder des integrierten Dienstleistungsmarketing und des Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Methoden des Qualitätsmanagements | Moderne Konzepte und Trends im Qualitätsmanagement

Unternehmensnachfolge

Rechtliche Aspekte der Unternehmemsnachfolge | Entscheidungsfelder und Phasen der Unternehmensnachfolge | Planung, Steuerung und kritische Erfolgsfaktoren der Unternehmensnachfolge

Internationales Management

Rahmenbedingungen internationaler Geschäftstätigkeit | Internationalisierung und internationales Marketing | Interkulturelle Kompetenz und internationales Personalmanagement | Internationale Strategie, Ethik und
Finanzen

Personalmanagement

Personalplanung, Vergütung und operatives Personalmanagement | Arbeitsrecht und Sozialversicherungsrecht | Personalbeschaffung, -entwicklung, -strategie und neue Konzepte | Arbeits- und Organisationspsychologie

Einführung in das Dienstleistungsmanagement

Geschäftsmodelle in der Dienstleistungsbranche | Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und Wertschöpfungsprozesse | Projektmanagementgrundlagen | Kundenverhalten im Kontext von Dienstleistungen

Controlling und Qualität im Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungscontrolling und Finanzplanung | Service-Excellence und Qualitätsmanagement

Marketing und Innovation im Dienstleistungsmanagement

Instrumente des Dienstleistungsmarketing | Service Design und Innovationsmanagement

Marketingforschung im Dienstleistungskontext

Angewandte Dienstleistungsmarketingforschung | Apparative Verfahren | Datenauswertungsverfahren in der Dienstleistungsmarketingforschung

Grundlagen der Automatisierung und Digitalisierung von Dienstleistungen

Grundlagen des Informationsmanagements | Informationssysteme in der Dienstleistungsbranche

Digitale Transformation und neue Konzepte im Dienstleistungsmanagement

Management digitaler Anwendungen, Funktionsbereiche und Geschäftsmodelle | Aktuelle Themen im Dienstleistungsmanagement

Integrationsseminar zu Branchenthemen

Mathematik und Statistik

Wirtschaftsmathematik | Statistik

Grundlagen der VWL und Mikroökonomik

Einführung in die Volkswirtschaftslehre und Grundlagen der Mikroökonomik | Fortgeschrittene Mikroökonomik

Makroökonomik 

Grundlagen der Makroökonomik  | Geld und Währung

Wirtschaftspolitik

Einführung in die Wirtschaftspolitik und Außenwirtschaft | Ausgewählte Themen der Wirtschaftspolitik

Bürgerliches Recht

Grundlagen des Rechts | Bürgerliches Recht I | Bürgerliches Recht II

Wirtschaftsrecht

Handels- und Gesellschaftsrecht | Grundzüge des Arbeits- und Insovenzrechts

Schlüsselqualifikationen I

Grundlagen des wissenschaftlichen Arbeitens | Präsentations- und Kommunikationskompetenz | Working Internationally/ Developing English Skills

Schlüsselqualifikationen II

Angewandtes Projektmanagement | Studienrichtungsspezifische Seminare

Schlüsselqualifikationen III

Projektskizze Bachelorarbeit | Branchenspezifische Unternehmenssimulation

Praxismodul I

Mitarbeit in einem Geschäftsprozess - Leistungserstellung

Praxismodul II

Mitarbeit in einem Geschäftsprozess - Leistungserstellung, Rechnungswesen, Marketing, Zahlungsverkehr

Praxismodul III

Mitarbeit in einem Unterstützungsprozess, Vertiefung in einem Geschäftsprozess oder Unterstützungsprozess mit erweitertem Aufgabenfeld

Studieninhalt nach Semester

  • Grundlagen der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre
  • Einführung in das Dienstleistungsmanagement
  • Käuferverhalten
  • Marketingforschung in der Dienstleistungsbranche: Erhebungsdesign
  • Grundlagen Consulting und Services
  • Einführung Kundenmanagement und Vertrieb
  • Einführung in die Volkswirtschaftslehre
  • Grundlagen des Rechts, Bürgerliches Recht
  • Wirtschaftsmathematik
  • Technik der Finanzbuchführung I
  • Grundlagen Information, Informationsmanagement, Informationssysteme
  • Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten
  • Präsentationskompetenz
  • Kommunikationskompetenz
  • Teamkompetenz/Persönlichkeit
  • weiteres Fach aus Pool
  • Praxismodul I
  • Kernelemente der internen Wertschöpfung
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Ziele und Strategien des Dienstleistungsmarketing
  • Instumente des Dienstleistungsmarketing
  • Geschäftsprozesse
  • Verkaufspsychologie und Vertriebsmanagement
  • Mikroökonomik
  • Bürgerliches Recht II
  • Statistik
  • Technik der Finanzbuchführung II
  • Informationsmanagement in der betrieblichen Praxis (DL-Branche)
  • Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten
  • Präsentationskompetenz
  • Kommunikationskompetenz
  • Teamkompetenz/Persönlichkeit
  • weiteres Fach aus Pool
  • Praxismodul I
  • Bilanzierung und Grundzüge der Jahresabschlussanalyse
  • Finanzierung und Investition
  • Betriebliche Steuerlehre
  • Quantitatives Dienstleistungsmanagement/-marketing (Dienstleistungs-Controlling, Marketingforschung, Datenauswertung)
  • Ausgewählte Instrumente des Dienstleistungsmanagements
  • Projektmanagement
  • Instumente und Organisation des Kunden- und Servicemanagement
  • Makroökonomik
  • Handels- und Gesellschaftsrecht
  • Wissenschaftstheorie und Methoden der empirischen Sozialforschung
  • Präsentationskompetenz
  • Kommunikationskompetenz
  • Teamkompetenz/Persönlichkeit
  • weiteres Fach aus Pool
  • Praxismodul II
  • Grundzüge der Unternehmensorganisation
  • Betriebliche Personalarbeit
  • Quantitatives Dienstleistungsmanagement/-marketing (Dienstleistungs-Controlling, Marketingforschung, Datenauswertung)
  • Ausgewählte Instrumente des Dienstleistungsmanagements
  • Beratungsmethodik I
  • Erfolgsfaktoren in Vertrieb und Service
  • Geld und Währung
  • Grundzüge des Arbeits- und Insolvenzrechts
  • Wissenschaftstheorie und Methoden der empirischen Sozialforschung
  • Projektmanagement
  • Unternehmenssimulation
  • Führungskompetenz
  • weiteres Fach aus Pool
  • Praxismodul II
  • Unternehmensführung
  • Integrationsseminar zu ausgewählten Dienstleistungs-Themen
  • Wahlfach Ia
  • Wahlfach IIa
  • Beratungsmethodik II
  • Kundenfokussiertes Servicemanagement
  • Wirtschaftspolitik
  • Projektskizze zur Bachelorarbeit
  • Projektmanagement
  • Unternehmenssimulation
  • Führungskompetenz / weiteres Fach aus Pool
  • Bachelorarbeit
  • Praxismodul III
  • Mitarbeiterführung
  • Integrationsseminar zu ausgewählten Dienstleistungs-Themen
  • Wahlfach Ib
  • Wahlfach IIb
  • Change Management
  • Steuerung des Vertriebs- und Kundenmanagement
  • Umwelt- und Sozialpolitik
  • Projektskizze zur Bachelorarbeit
  • Projektmanagement
  • Unternehmenssimulation
  • Führungskompetenz
  • weiteres Fach aus Pool
  • Bachelorarbeit
  • Praxismodul III

Ansprechpartner

Service-Hotline

BWL-Dienstleistungsmanagement

07131 1237-235

Prof. Dr. Günter Käßer-Pawelka

Studiengangsleiter Consulting & Sales

Büro: C 0.01

E-Mail Tel 07131 1237-102

Prof. Dr. Argjent Demiri

Professor für DLM Consulting & Sales

Raum: C 0.02

E-Mail Tel 07131 1237-219

Alexandra Kass-Kögel

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-235-01

Cordula Seeger

Partnermanagement DLM

Raum: C 0.06

E-Mail Tel 07131 1237-235 12

Evi Dietrich

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-235-03

Ines Keck

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-235-02

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