Menschen und Zahlen

Wir suchen Talente – mit Verstand für Zahlen und Spaß am Umgang mit Kunden.

Fundiert beraten

Was Sie sagen, hat Gewicht. Den Weg zum Berater lernen Sie bei uns.

Analysieren und Handeln

Zuhören, analysieren, Maßnahmen planen und ergreifen -  so läuft es im Unternehmen und im Job besser.

Studieninhalt

Es gibt zahlreiche Firmen, die andere Unternehmen mit Blick auf ihre Kunden beraten. Wie gewinne ich mehr Kunden? Wie reagiere ich auf Beschwerden? Welcher Service kommt gut an? Wie betreue ich Kunden?
Grundlegendes Know-how bildet die Basis. Ergänzend hierzu erhalten Sie von erfahrenen Dozenten wissenschaftlich fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management. Sie lernen z.B. Geschäftsprozesse von Unternehmen zu analysieren sowie Beratungsprozesse zu planen und durchzuführen.
Mit diesem vertriebsorientierten Studienangebot spezialisieren Sie sich auf moderne Methoden der Beratung, des Vertriebs und der fachlichen Kundenbetreuung.

Studienziel

Das Studium schließt mit einem »Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre« ab. Als Absolvent/in stehen Ihnen Fach- und Führungspositionen in Firmen offen, die sich auf Beratung, Vertrieb und Kundenmanagement fokussieren. Dazu gehören Unternehmensberatungen oder vertriebsorientierte Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistung z.B. in den Bereichen Finanz- und IT-Beratung sowie Automotive.

Ansprechpartner

Service-Hotline

BWL Dienstleistungs-Management

07131 1237-235

Prof. Dr. Günter Käßer-Pawelka

Studiengangsleiter Consulting und Services

Büro: C 0.01

E-Mail Tel 07131 1237-102

Prof. Dr. Argjent Demiri

Professor für DLM Consulting und Services

Raum: C 0.02

E-Mail Tel 07131 1237-219

Alexandra Kass-Kögel

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-104

Cordula Seeger

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-138

Evi Dietrich

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237- 182

Ines Keck

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-154

Downloads

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