Menschen und Zahlen

Wir suchen Talente – mit Verstand für Zahlen und Verständnis für Menschen! 

Fundiert beraten

Was Sie sagen, hat Gewicht! Den Weg zum Coach und Berater lernen Sie bei uns.

Analysieren und Handeln

Zuhören, analysieren, Maßnahmen planen und ergreifen -  so läuft es im Unternehmen und im Job besser.

Studieninhalt

Es gibt viele Firmen, die andere Unternehmen mit Blick auf ihre Kundschaft beraten. Wie gewinne ich mehr Kunden? Wie reagiere ich auf Beschwerden? Welcher Service kommt gut an? Mit diesem Studium qualifizieren Sie sich als Führungs- und Fachkraft bei Firmen, die solche Dienste anbieten. Die DHBW Heilbronn macht Sie fit in BWL und im Managen von Dienstleistungen. Sie lernen, Geschäftsprozesse von Rat suchenden Firmen zu analysieren sowie Beratungsprozesse zu planen und durchzuführen. Von erfahrenen Dozenten erhalten Sie wissenschaftlich fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management. Sie lernen moderne Methoden kennen, wie man Kunden gewinnt und betreut. Last but not least bieten Ihnen Praxisprojekte Einblicke in die Arbeitswelt. 

Studienziel

Das Studium schließt mit einem »Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre« ab. Mit dem Bachelor-Abschluss stehen Ihnen Fach- und Führungspositionen bei Firmen offen, denen Beratung und Kundenmanagement wichtig ist. Dazu gehören Unternehmensberatungen oder vertriebsorientierte Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistung.  

Häufige Fragen

Wir überarbeiten gerade den Bereich häufige Fragen. In Kürze finden Sie hier hilfreiche Antworten.

Ansprechpartner

Service-Hotline

BWL Dienstleistungs-Management

07131 1237-235

Prof. Dr. Thomas Batz

Studiengangsleitung DLM - Consulting und Services

E-Mail Tel 07131 1237-131

Alexandra Kass-Kögel

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-104

Cordula Seeger

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-138

Evi Maurer

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237- 182

Ines Keck

Sekretariat DLM

Raum: C 0.32

E-Mail Tel 07131 1237-154

Downloads

Wir überarbeiten im Moment alle Dokumente. Die Downloads stehen in Kürze wieder für Sie bereit.